Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa verkkokauppatilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen sen toimittamista.
Peruuttamisilmoitus tehdään verkkokaupan Peruuta tilaus -toiminnolla. Peruuttamisesta on ilmoitettava 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautettavan tuotteen tulee olla vahingoittumaton, olennaisesti muuttumaton ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotetta saa käsitellä vain siinä määrin kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää.
Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastaminen edellyttää tai tuote, pakkaus, tarvikkeet tai käyttöohjeet ovat vahingoittuneet tai puutteelliset, JP Mobiilihuolto.com voi vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvonalennusta vastaavan määrän.
Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna, mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa sekä kaikkine mukana toimitettuine tarvikkeineen ja ohjeineen.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista. Pelkkä paketin noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.
Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut kuljetuksessa tai toimitettu väärin, ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista:
Palautusosoite ja tarkemmat palautusohjeet toimitetaan peruuttamisilmoituksen käsittelyn yhteydessä.