JP Mobiilihuolto.comin myymiin tarvikkeisiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta.
Tuotteella voi lisäksi olla valmistajan, maahantuojan tai JP Mobiilihuolto.comin myöntämä vapaaehtoinen takuu. Mahdollinen takuu ja sen kesto määräytyvät kyseistä tuotetta koskevien takuuehtojen mukaan.
Takuu tai virhevastuu voi kattaa esimerkiksi normaalissa käytössä ilmenevän materiaali- tai valmistusvirheen.
Takuu ja virhevastuu eivät kata esimerkiksi:
- normaalia kulumista
- väärää tai käyttöohjeiden vastaista käyttöä
- virheellistä asennusta
- putoamisesta, iskusta tai puristumisesta aiheutunutta vauriota
- kosteus- tai nestevauriota
- asiakkaan tai ulkopuolisen tekemää korjausta tai muutosta
- muuta asiakkaan aiheuttamaa vahinkoa
Kuluvien tuotteiden, kuten kaapeleiden, suojalasien, koteloiden ja akkujen, tavanomainen käytössä tapahtuva kuluminen ei ole virhe.
Jos tuotteessa ilmenee mahdollinen materiaali- tai valmistusvika, ota ennen tuotteen lähettämistä yhteyttä:
Ilmoita viestissä tilausnumero, tuotteen tiedot ja mahdollisimman tarkka kuvaus viasta. Lisää mahdollisuuksien mukaan kuvat tai video ongelmasta.
Tuotetta ei tule lähettää takaisin ilman JP Mobiilihuolto.comin antamia palautusohjeita.
Jos kyseessä todetaan olevan takuun tai myyjän virhevastuun piiriin kuuluva vika, asiakkaalle ei aiheudu asian selvittämisestä, korjauksesta, vaihdosta tai tarpeellisesta kuljetuksesta kustannuksia.
Vapaaehtoinen takuu ei rajoita kuluttajalle kuluttajansuojalain perusteella kuuluvia oikeuksia.