JP Mobiilihuolto.com kunnioittaa asiakkaidensa yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Rekisterinpitäjä
JP Mobiilihuolto.com
Y-tunnus: 2843383-6
Ankkuritie 6
70460 Kuopio
Suomi
Sähköposti: kauppa@mobiilihuolto.com
Käsiteltävät henkilötiedot
Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:
- nimi
- laskutus- ja toimitusosoite
- puhelinnumero
- sähköpostiosoite
- asiakastilin tiedot
- tilausten, maksujen, toimitusten, palautusten ja peruutusten tiedot
- asiakkaan lähettämät viestit ja asiakaspalvelutiedot
- IP-osoite
- selainta, laitetta ja verkkokaupan käyttöä koskevat tekniset tiedot
- evästeiden ja vastaavien tekniikoiden avulla kerätyt tiedot asiakkaan antaman suostumuksen mukaisesti
Maksukorttien täydellisiä tietoja ei tallenneta JP Mobiilihuolto.comin omaan verkkokauppajärjestelmään, vaan maksut käsittelee valittu maksupalveluntarjoaja.
Henkilötietojen lähteet
Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään esimerkiksi:
- tilauksen tekemisen yhteydessä
- asiakastilin luomisen yhteydessä
- yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse
- palautus- tai peruutusilmoituksen yhteydessä
- verkkokaupan käytön ja evästevalintojen yhteydessä
Lisäksi voimme saada tilauksen maksamiseen ja toimittamiseen liittyviä tietoja käyttämiltämme maksu- ja kuljetuspalveluilta.
Tietojen käyttötarkoitukset
Henkilötietoja käsitellään seuraaviin tarkoituksiin:
- tilausten vastaanottamiseen ja käsittelyyn
- maksujen ja maksunpalautusten hoitamiseen
- tuotteiden toimittamiseen ja toimitusten seurantaan
- asiakastilin ylläpitämiseen
- peruutusten, palautusten, reklamaatioiden ja virhevastuuasioiden käsittelyyn
- asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon
- kirjanpito- ja muiden lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
- väärinkäytösten ja tietoturvauhkien ehkäisemiseen
- verkkokaupan toiminnan ja käyttökokemuksen kehittämiseen
- markkinointiin silloin, kun asiakas on antanut siihen suostumuksensa tai markkinointi on muuten lain mukaan sallittua
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet
Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteen mukaan:
- asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen valmisteluun ja täyttämiseen
- rekisterinpitäjän lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen
- asiakkaan antamaan suostumukseen
- JP Mobiilihuolto.comin oikeutettuun etuun, kuten verkkokaupan tietoturvan, asiakaspalvelun ja toiminnan kehittämiseen
Asiakas voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.
Tietojen vastaanottajat ja palveluntarjoajat
Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäväksi vain siinä laajuudessa kuin se on palvelun toteuttamiseksi tai lain noudattamiseksi tarpeellista.
Tietoja voivat käsitellä esimerkiksi:
- maksu- ja rahoituspalveluntarjoajat
- kuljetus- ja logistiikkayhtiöt
- verkkokaupan, palvelimen ja tietoteknisten järjestelmien palveluntarjoajat
- sähköposti- ja viestintäpalvelujen tarjoajat
- kirjanpito- ja taloushallintopalvelut
- analytiikka- ja evästepalvelut asiakkaan antaman suostumuksen mukaisesti
- viranomaiset silloin, kun tietojen luovuttaminen perustuu lakiin
Henkilötietoja ei myydä ulkopuolisille tahoille.
Tietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle
Henkilötietoja pyritään käsittelemään ensisijaisesti EU- ja ETA-alueella.
Jos käyttämämme palveluntarjoaja käsittelee tietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella, siirroissa käytetään tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai muuta lainmukaista siirtoperustetta.
Tietojen säilyttäminen
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niitä tarvitaan tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin.
Tilaus-, maksu- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään lakisääteisten säilytysaikojen mukaisesti. Asiakaspalvelu-, palautus-, takuu- ja reklamaatiotietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin se on tarpeen asian käsittelemiseksi ja mahdollisten oikeudellisten vaatimusten selvittämiseksi.
Asiakastilin tietoja säilytetään niin kauan kuin asiakastili on aktiivinen tai tietojen säilyttämiselle on muu perusteltu tarve. Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan.
Tietojen suojaaminen
Henkilötietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Tietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä, kuten:
- käyttöoikeuksien rajaamisella
- käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla
- suojatuilla verkkoyhteyksillä
- järjestelmien päivityksillä ja varmuuskopioinnilla
- henkilötietojen käsittelyn rajaamisella vain niitä työssään tarvitseville
Täydellistä tietoturvaa ei voida taata, mutta havaitut tietoturvaongelmat käsitellään asianmukaisesti.
Evästeet
Verkkokauppa käyttää toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä.
Muita evästeitä, kuten analytiikka- tai markkinointievästeitä, käytetään vain asiakkaan tekemien evästevalintojen mukaisesti.
Asiakas voi hyväksyä, hylätä tai muuttaa ei-välttämättömiä evästeitä evästeasetusten kautta.
Lisätietoja on verkkokaupan Evästekäytäntö-sivulla.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on tilanteen mukaan oikeus:
- saada vahvistus siitä, käsitelläänkö hänen henkilötietojaan
- tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
- pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista
- pyytää henkilötietojen poistamista
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
- vastustaa suoramarkkinointia
- peruuttaa antamansa suostumus
- saada itse toimittamansa tiedot siirretyksi järjestelmästä toiseen silloin, kun lain edellytykset täyttyvät
Oikeudet eivät ole kaikissa tilanteissa ehdottomia. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä kirjanpito- ja tilaustietoja ei voida poistaa ennen säilytysajan päättymistä.
Tietopyynnön voi lähettää osoitteeseen:
Pyynnön esittäjän henkilöllisyys voidaan tarvittaessa varmistaa ennen pyynnön toteuttamista.
Oikeus tehdä valitus
Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, hän voi ottaa ensin yhteyttä JP Mobiilihuolto.comiin.
Rekisteröidyllä on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:
Tietosuojavaltuutetun toimisto
Automaattinen päätöksenteko
JP Mobiilihuolto.com ei tee asiakkaisiin kohdistuvia päätöksiä, jotka perustuisivat pelkästään automaattiseen henkilötietojen käsittelyyn ja joilla olisi asiakkaalle merkittäviä oikeusvaikutuksia.
Tietosuojakäytännön muutokset
JP Mobiilihuolto.com voi päivittää tätä tietosuojakäytäntöä esimerkiksi palvelujen, lainsäädännön tai henkilötietojen käsittelyn muuttuessa.
Ajantasainen tietosuojakäytäntö julkaistaan tällä sivulla.